Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO luckyprint.pl

I.    Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego produktów poligraficznych tworzonych na indywidualne zamówienie (dalej: „Produkty”), a także prawa i obowiązki stron w zakresie zawieranych umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. 
2.    Serwis internetowy jest prowadzony pod adresem: www.luckyprint.pl przez Mikołaja Łuckiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LuckyPrint Mikołaj Łucki, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45 bud. 5, 42‑202 Częstochowa, wpisanego do CEIDG, NIP 949‑190‑92‑32, REGON 242092227 (dalej: „Sprzedawca”, „Usługodawca”, „Administrator”). Dane kontaktowe: tel. +48 668 600 268, e‑mail: biuro@luckyprint.pl. 
3.    Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie www.luckyprint.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (trwały nośnik) zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawą o prawach konsumenta.
4.    Sprzedawca sprzedaje Produkty:
a)    osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, nabywającym Product dla celów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: „Konsument” w rozumieniu art. 22(1) k.c. oraz ustawy o prawach konsumenta),
b)    pozostałym podmiotom (przedsiębiorcom) – osobom fizycznym, osobom prawnym i jednostkom organizacyjnym nieposiadającym osobowości prawnej (dalej: „Kupujący”).

II.    Zasady działania Serwisu i przedmiot sprzedaży

1.    Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu w oparciu o niniejszy Regulamin oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
2.    Przedmiotem sprzedaży są Produkty poligraficzne tworzone na indywidualne zamówienie Kupującego; główne cechy świadczenia, w tym specyfikacja Produktu oraz jego właściwości, prezentowane są każdorazowo na stronie Sklepu przy danym Produkcie. 
3.    Produkty dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodne z umową i przeznaczeniem wskazanym w opisie Produktu, z zastrzeżeniem tolerancji technologicznych opisanych w pkt III ppkt 13.

III.    Warunki korzystania z Serwisu, składanie zamówień, zawarcie umowy i realizacja usług

1.    Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu. 
2.    Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien wejść na stronę www.luckyprint.pl, wybrać Produkt i dostępne opcje konfiguracji, podając wymagane dane oraz akceptując Regulamin w chwili wyrażenia woli związania się umową. 
3.    Kupujący może składać zamówienia:
a)    bez rejestracji (jako gość), podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, lub
b)    po utworzeniu konta użytkownika.
Utworzenie konta jest usługą świadczoną drogą elektroniczną i ma charakter dobrowolny.”
4.    Dane podane przez Kupującego przy rejestracji i składaniu zamówienia muszą być prawdziwe i aktualne; Sprzedawca może dokonać weryfikacji danych w celu wykonania umowy, stosując m.in. kontakt telefoniczny lub e‑mailowy.
5.    Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto wyłącznie w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności: 
a)    podania nieprawdziwych danych, 
b)    korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, 
c)    naruszenia praw osób trzecich.
O zamiarze zablokowania lub usunięcia Konta Sprzedawca informuje Kupującego z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając uprzednie złożenie uwag lub reklamacji.”
6.    Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z uwzględnieniem ewentualnych przerw technicznych komunikowanych na stronie Sklepu.
7.    Kupujący składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka, wybór parametrów Produktu, sposobu dostawy i formy płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”; przy Produkcie prezentowana jest łączna cena brutto wraz z podatkami i wszystkimi kosztami dodatkowymi (jeśli występują).
8.    Warunkiem realizacji zamówienia jest:
a.    prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia,
b.    wgranie plików graficznych zgodnie ze specyfikacją Serwisu jeśli są wymagane,
c.    dokonanie płatności w formie wybranej przez Kupującego, jeśli Sprzedawca przewiduje przedpłatę. 
9.    Materiały do druku (pliki graficzne):
a.    powinny być przygotowane zgodnie ze specyfikacjami podanymi przy Produktach; Sprzedawca informuje Kupującego o ewentualnych niezgodnościach i umożliwia ich korektę lub akceptację z konsekwencjami dla reklamacji,
b.    Sprzedawca nie odpowiada za treść materiałów przesłanych przez Kupującego (np. grafiki, teksty) i może odmówić realizacji zamówienia w przypadku treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich,
c.    Serwis rejestruje czynności Kupującego (wgranie plików, płatności, akceptacje korekt) na trwałym nośniku, co służy ewentualnemu rozstrzyganiu sporów,
d.    Sprzedawca nie archiwizuje plików graficznych dłużej niż 30 dni; po tym okresie pliki mogą zostać usunięte, o czym Kupujący jest poinformowany w Regulaminie.
10.    Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje drogą e‑mailową potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zawierające wszystkie wymagane prawem informacje na trwałym nośniku; z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
11.    Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w terminie 48 godzin od jego otrzymania (np. z uwagi na nieprawidłowości w pliku lub brak możliwości technicznych); w takim przypadku zwraca wszelkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
12.    W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (nietypowe parametry, dodatkowe usługi projektowe) szczegółowe warunki realizacji, w tym cena, termin, sposób akceptacji projektu, uzgadnia się w formie pisemnej lub e‑mailowej przed przyjęciem zamówienia.
13.    Kupujący jest informowany o typowych tolerancjach technologicznych (np. różnice kolorystyczne, przesunięcia do 2 mm, różnice wynikające z rodzaju papieru). Nie stanowią one co do zasady wady Produktu, jeżeli mieszczą się w granicach powszechnie przyjętych w poligrafii. W szczególności kupujący powinien mieć na uwadze: 
a)    ograniczenia jakie daje druk offsetowy i cyfrowy oraz akceptuje ich konsekwencje, w tym także niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Dotyczy to również tych samych prac wykonywanych przez Sprzedawcę w różnym czasie,
b)    możliwość wystąpienia różnic w wymiarach Produktów wykonywanych przez Sprzedawcę biorąc pod uwagę tolerancję błędu krajarki wykorzystywanej przez Sprzedawcę może wynieść do 2 mm,
c)    możliwość wystąpienia przesunięcia lakieru punktowego UV w stosunku do motywu drukarskiego o wartości do 0,3 mm w wykonanym Produkcie, co wynika z stosowanej przez Sprzedawcę technologii wykonywania Produktu a ewentualne reklamacje zgłaszane z tego tytułu przez Kupującego mogą nie zostać uznane przez Sprzedawcę,
d)    uszlachetnienia Produktu w postaci folii lub lakieru UV mogą spowodować widoczną zmianę koloru Produktu,
e)    produkt wydrukowany na papierze kredowanym będzie posiadać inne nasycenie koloru niż Produkt wydrukowany na papierze offsetowym, ponieważ w obu przypadkach druku jest użyte podłoże o innej absorbcji farby,
f)    w sytuacji, w której gramatura okładki Produktu jest inna niż gramatura stron wewnętrznych katalogu, w Produkcie możliwe jest wystąpienie różnicy kolorystycznej pomiędzy tymi elementami, co jest spowodowane wydrukiem na innych arkuszach,
g)    ulotki składane w procesie produkcji są falcowane lub bigowane, co może powodować delikatne pęknięcia farby na grzbiecie ulotki. Przy pełnych aplach Sprzedający zaleca wybór uszlachetnienia w postaci folii, które dodatkowo zabezpieczy wydruk,
h)    podczas procesu introligatorskiego tj: cięcia, falcowania, bigowania, sztancowania, szycia oraz klejenia mogą pojawić się przesunięcia, jednak nie większe niż 2 mm,
i)    podczas drukowania może powstać przesunięcie w pasowaniu poszczególnych farb w granicy do 0,2 mm, wynikające z technologii druku, zgodnie z którą farby CMYK są kolejno nakładane na siebie przez maszynę drukarską,
j)    Sprzedawca w procesach druku stosuje rastrowanie o parametrach optymalnych do stosowanej technologii druku (offsetowej lub cyfrowej) tak, aby uzyskać jak najlepszą jakość,
k)    materiały przesłane przez Klienta powinny być przygotowane w przestrzeni barwnej CMYK stosując odpowiedni profil ICC. Dla papierów powlekanych powinien być użyty profil Fogra39 lub isocoated_v2, dla papierów niepowlekanych właściwy profil to Fogra29 lub isouncoated
Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową (art. 43b–43g ustawy o prawach konsumenta) – każda reklamacja jest oceniana indywidualnie.”

IV.    Dostawa Produktu i przejście ryzyka

1.    Sprzedawca dostarcza Produkt w terminie wskazanym przy Produkcie albo indywidualnie uzgodnionym z Kupującym w korespondencji e‑mail.
2.    Termin wysyłki liczony jest:
a.    od chwili potwierdzenia poprawności plików graficznych lub akceptacji projektu – przy płatności przy odbiorze,
b.    od chwili zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy – przy przedpłacie.
3.    Produkty są dostarczane na adres na terenie Polski wskazany przez Kupującego; koszty dostawy oraz wszelkie dodatkowe opłaty są jasno wskazane przy składaniu zamówienia zgodnie z art. 8 ustawy o prawach konsumenta.
4.    Do całkowitego czasu realizacji zamówienia (doręczenia zamówionych Produktów Kupującemu), należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na jego doręczenie (od 24 do 72 godzin na terenie Polski). Sprzedający nie ma wpływu na terminowość doręczenia paczek przez firmę kurierską.
5.    Dostawa jest realizowana przez firmę kurierską; Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń.
6.    Z chwilą pokwitowania odbioru przesyłki prawo własności Produktu oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
7.    Odmowa odbioru przesyłki przez Kupującego niebędącego Konsumentem, jeżeli Produkt jest zgodny z umową, nie zwalnia go z obowiązku zapłaty ceny oraz może rodzić obowiązek zwrotu kosztów ponownej wysyłki. Postanowienie to nie ogranicza prawa Kupującego do odmowy odbioru Produktu w przypadku jego oczywistego uszkodzenia lub niezgodności z umową.”

V.    Wynagrodzenie Sprzedawcy i sposób zapłaty

1.    Ceny Produktów podawane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w PLN; obok ceny prezentowane są wszelkie dodatkowe koszty, które Kupujący jest zobowiązany ponieść (np. koszty dostawy).
2.    Do każdego zamówienia dołączany jest dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT); Konsument może zrezygnować z faktury i otrzymuje wyłącznie dokument księgowy.
3.    Faktury wystawiane są w formie elektronicznej jako faktury ustrukturyzowane z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktura przesyłana jest do KSeF nie później niż w następnym dniu roboczym po jej wystawieniu. Za datę doręczenia faktury w rozumieniu przepisów prawa uznaje się datę jej zarejestrowania w KSeF.
4.    Podmioty zobowiązane przepisami prawa do korzystania z KSeF pobierają faktury bezpośrednio z tego systemu.
5.    Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz warunki promocji z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych. Promocje nie łączą się, chyba że Regulamin danej promocji stanowi inaczej. 
6.    Dostępne formy płatności obejmują: przelew tradycyjny, płatność kartą płatniczą/kredytową, przelew online, przekaz pocztowy oraz płatność przy odbiorze (pobraniowa) – za pośrednictwem operatora płatności wskazanego na stronie (np. PayU).
7.    W przypadku wyboru przedpłaty, brak zapłaty w terminie 14 dni od złożenia zamówienia powoduje automatyczne anulowanie transakcji.

VI.    Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje, zgodność towaru z umową i gwarancja

VI.1 Prawo odstąpienia od umowy

1.    Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2.    Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
a.    w przypadku umowy sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik), w szczególności z uwzględnieniem umów obejmujących wiele Produktów lub dostarczanych partiami,
b.    w przypadku pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
3.    Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu na piśmie (adres: LuckyPrint Mikołaj Łucki, ul. Krakowska 45/59, 42‑202 Częstochowa) albo drogą elektroniczną na adres biuro@luckyprint.pl, korzystając z wzoru formularza odstąpienia lub własnego oświadczenia, zgodnie z załącznikiem do ustawy o prawach konsumenta.
4.    Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. e‑mail).
5.    Zwrot płatności (w tym standardowe koszty dostarczenia Produktu) nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6.    Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze Produkt; jeżeli ze względu na charakter Produktu nie można odesłać go pocztą, Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
7.    Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8.    Przy każdym Produkcie, który jest nieprefabrykowany lub wykonywany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta, Sprzedawca w sposób jasny i widoczny informuje o braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Informacja ta jest przekazywana również w podsumowaniu zamówienia, przed złożeniem go przez Konsumenta.[MJ2.1]

VI.2 Zgodność towaru z umową, reklamacje i rękojmia

1.    W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności poprzez naprawę lub wymianę. Dopiero gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub narażałyby Konsumenta na znaczne niedogodności, może on żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – zgodnie z art. 43b–43g ustawy o prawach konsumenta.
2.    Reklamację można złożyć:
a.    przez konto Kupującego w zakładce „Moje konto – Dział reklamacji”,
b.    wysyłając e-mail na adres reklamacje@luckyprint.pl[MJ3.1]
c.    pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3.    Składając reklamację, Kupujący powinien dostarczyć reklamowany Produkt oraz opis reklamacji; dodatkowe materiały (zdjęcia, protokoły szkody) można przesłać na adres e‑mail biuro@luckyprint.pl.
4.    Sprzedawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie dalszego postępowania; dąży do jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji, nie później jednak niż w ww. terminie. 
5.    Odwzorowanie kolorów na ekranie może różnić się od rzeczywistego wydruku z uwagi na indywidualne ustawienia sprzętu Kupującego. Reklamacje oparte wyłącznie na takich różnicach mogą być oddalane, jeżeli Produkt jest zgodny z zaakceptowanym przez Kupującego projektem oraz mieści się w typowych tolerancjach technologicznych. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta do zgłaszania niezgodności towaru z umową.
6.    W przypadku umów zawieranych z Kupującymi niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez art. 558 § 1 k.c. Powyższe postanowienie nie dotyczy Konsumentów ani osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, ale posiadającą dla nich charakter nieprofesjonalny (przedsiębiorcy-konsumenci w rozumieniu art. 385(5) k.c.), wobec których przysługują uprawnienia jak dla Konsumentów.
7.    Powyższe postanowienie nie dotyczy Konsumentów ani osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, ale posiadającą dla nich charakter nieprofesjonalny (przedsiębiorcy-konsumenci w rozumieniu art. 385(5) k.c.), wobec których przysługują uprawnienia jak dla Konsumentów.

VII.    Ochrona danych osobowych (RODO) i bezpieczeństwo

1.    Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: LuckyPrint Mikołaj Łucki, ul. Krakowska 45 bud. 5, 42‑202 Częstochowa.
2.    Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych, w szczególności w celu:
a.    zawarcia i wykonania umowy (realizacja zamówienia, komunikacja z Kupującym),
b.    prowadzenia rozliczeń, księgowości i dochodzenia roszczeń,
c.    obsługi reklamacji,
d.    prowadzenia Konta i świadczenia usług drogą elektroniczną.
3.    Sprzedawca informuje Kupujących, zgodnie z art. 13 RODO, o:
a.    swojej tożsamości i danych kontaktowych,
b.    celach i podstawach przetwarzania danych,
c.    odbiorcach danych (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności),
d.    okresie przechowywania danych,
e.    przysługujących prawach (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia),
f.    prawie wniesienia skargi do Prezesa UODO,
g.    dobrowolności podania danych oraz konsekwencjach ich niepodania. 
Szczegółowe informacje zawiera odrębny dokument Polityka prywatności dostępny na stronach Sklepu.
4.    Dane osobowe i adresowe są przechowywane w bezpiecznym miejscu na serwerze; Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich modyfikacji oraz żądania ich usunięcia.
5.    Informacje o kartach płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę; przetwarzanie tych danych odbywa się przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

VIII.    Własność intelektualna

1.    Zawartość strony www.luckyprint.pl, w tym logotypy, nazwy, projekty graficzne, teksty, formularze, skrypty, znaki towarowe, stanowi przedmiot ochrony prawnoautorskiej oraz praw własności intelektualnej, których właścicielem jest LuckyPrint Mikołaj Łucki.
2.    Zabronione jest pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek bez uprzedniej zgody Sprzedawcy; naruszenie może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

IX.    Postanowienia końcowe i rozstrzyganie sporów

1.    W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2.    Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączania ani ograniczania praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawy o prawach konsumenta (art. 26 tej ustawy).
3.    Sprzedawca może zmienić Regulamin poprzez opublikowanie jego nowej treści w Serwisie; zmiana nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
4.    Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Konsument ma także prawo zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z zawiadomieniem o podejrzeniu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
5.    Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.